Online marketing de

Online marketing – de essentie – 2 e editie Hoofdstuk 1,2,3,4,5,6,7,8,9,11,12,14,16 & 19

• Inleiding online marketing

Online marketing Een deelproces van marketing waarbij organisaties middels internet waarde creëren in de vorm van producten en/of diensten, en deze uitwisselen met bestaande en potentiële klanten Online marketing is opgebouwd uit Online marketingdoelen Online marketingvormen Inbound en outbound marketing De online marketingmix Online marketingdoelen Het opbouwen van naamsbekendheid Het verkrijgen van loyale klanten Het genereren van bezoekers Het realiseren van verkopen of aanvragen Strategische richtingen van online marketing Marktpenetratie Internet gebruiken om meer van bestaande producten in bestaande markten te verkopen (denk aan klantloyaliteitsprogramma’s) MarktontwikkelingInternet gebruiken om verkoop te realiseren in nieuwe markten tegen lage kosten (denk aan richten op een nieuw soort klanten) ProductontwikkelingInternet gebruiken om nieuwe (digitale) producten of services te ontwikkelen, die via internet te leveren zijn Diversificatie Internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe markten te leveren zijn Online marketingvormen SEO (Search Engine Optimization of zoekmachineoptimalisatie) Het onderdeel van zoekmachinemarketing dat zich bezighoudt met het verhogen van de zichtbaarheid in de organische resultaten (het onbetaalde gedeelte van de zoekmachine) SEA (Search Engine Advertising of zoekmachineadverteren) Het onderdeel van zoekmachinemarketing waarbij je zichtbaarheid verkrijgt door te betalen voor je positie in de zoekresultaten Social media Een verzamelbegrip voor internettoepassingen (platformen) waarbij de gebruikers informatie met elkaar delen zonder 1 / 3

tussenkomst van een professionele redactie Online advertising Een vorm van marketing en reclame die internet gebruikt om promotionele marketingboodschappen aan consumenten te leveren

Binnen online advertising maken we onderscheid tussen: Search

advertising, Social media advertising, Mobile advertising en Display advertising Mobile advertising Alle marketingvormen die zich specifiek richten op de mobiele gebruiker Viral marketing Een vorm van marketing die betrekking heeft op elke strategie die een individu ertoe aanzet een marketingboodschap naar iemand door te sturen, waardoor er een exponentiële groei van het bereik van de boodschap gecreëerd kan worden. Bij viral marketing wordt er veel aandacht besteed aan een kleine doelgroep.Een verzamelbegrip voor internettoepassingen (platformen) waarbij de gebruikers informatie met elkaar delen zonder tussenkomst van een professionele redactie Affiliate marketing Een vorm van online marketing waarbij de adverteerder de affiliate beloont voor elke bezoeker, lead of sales die hij genereert via zijn website, de zoekmachine of de e-mail UsabilityHet gebruiksvriendelijker maken van je website User experience (UX) De totale gebruikservaring van een gebruiker bij de interactie met een digitaal marketingmiddel ConversieoptimalisatieHet proces dat is bedoeld om het percentage bezoekers dat je product of dienst daadwerkelijk afneemt te verhogen Contentmarketing De marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van relevante en waardevolle informatie om een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep aan te trekken en te binden E-mailmarketing Een vorm van direct marketing waarbij het kanaal e-mail wordt ingezet om boodschappen van een organisatie naar haar doelgroepen te krijgen (goedkope manier) Online versus traditionele marketing Hoewel de basis ingrediënten op elkaar lijken, zorgen de middelen (tools) voor het verschil tussen traditionele en online marketing.Voordelen van online marketing Vaak goedkoper 2 / 3

Rendement vaak inzichtelijker Online marketeers zijn niet alleen zenders maar ook ontvangers Online marketing maakt zenden en ontvangen makkelijk Een onlinecampagne is veel minder statisch en tijdsgebonden dan een offlinecampagne Beter meetbaar De doelgroep is specifieker te benaderen en te targetten.Outbound versus inbound marketing Outbound marketing De traditionele benadering van marketeers: de potentiële klant wordt vanuit het perspectief van een product of onderneming benaderd.Weinig oog voor de persoonlijke behoefte van de klant Veel mensen ervaren deze massacommunicatie als storend en irrelevant.Pushstrategie (Je “duwt” jouw boodschap naar de mensen) Hiermee kun je wel de naamsbekendheid vergroten Inbound marketing Benadering van de markt waarbij de marketeer vanuit de klant moet denken, gericht op een doelgroep die ook daadwerkelijk behoefte heeft aan het product of dienst.Sterk verbonden aan de toekomstvisie van het bedrijf Lange termijnrelatie opbouwen met de klant Pullstrategie Toestemmingsmarketing = Het privilege om persoonlijke en relevante berichten te sturen aan mensen die er ook echt op zitten te wachten Meetbaarder, effectiever, goedkoper en minder tijdsgebonden Inbound marketingstrategie Relevante content creëren (contentmarketing) Vindbaarheid van content optimaliseren (zoekmachine- en affiliate marketing) Online promoties van content (social media marketing, advertenties, mobile marketing en e- mailmarketing) Leads omzetten naar klanten (de klantreis) Meten, analyseren en optimaliseren van het gehele proces (conversieoptimalisatie) Online marketingmix en de 4 P’s 1.Product 2.Plaats 3.Prijs 4.Promotie De laatste jaren is er veel kritiek geweest op de marketingmix. De belangrijkste kritiek luidt dat de marketingmix redeneert vanuit het product, terwijl je vanuit het marketingoogpunt juist moet kijken vanuit het klantperspectief. Daarom is het 4C-model bedacht.

• / 3