Op 15 november 2019 ben ik begonnen met een afstudeerstage bij Sportcentrum x . Deze stage heeft

• / 5

Voorwoord Op 15 november 2019 ben ik begonnen met een afstudeerstage bij Sportcentrum x . Deze stage heeft in dit rapport, “Strategisch marketingplan x ” geresulteerd. Deze afstudeerstage behoort tot de afsluiting van de opleiding aan de Fontys Economische Hogeschool Tilburg. Deze opleiding volg ik op de SPECO (Sport, Economie en Communicatie).Door de vele feestdagen en Covid-19 die onder de stageperiode vielen heeft de stage ongeveer vijf maanden in beslag genomen. Tijdens deze maanden heb ik een kwalitatief en kwantitatief onderzoek afgenomen in de vorm van enquêtes, interviews en een brainstorm. Deze onderzoeken vormden allemaal een hulpmiddel om tot de juiste interne en externe analyses te komen. Na de analyses waar ook de huidige strategie is beschreven, is er een nieuwe strategie met de juiste product markt combinaties gekozen die de retentie mogelijk positief kan beïnvloeden. Uiteindelijk heeft dit een aantal duidelijke aanbevelingen opgeleverd.Ten eerste wil ik ORGANISATIE bedanken voor de geboden mogelijkheid mijn stage hier af te werken. Tijdens de stage heb ik van iedereen volledige medewerking gehad en kon ik over al terecht.Daarom wil ik via deze weg iedereen bedanken. Te beginnen bij mijn begeleiding op de stage dhr. X .Ook wil ik de overige medewerkers bedanken voor de medewerking aan de brainstorm en de overige activiteiten waar ik aan deelgenomen heb.Tijdens mijn stage heb ik ook de nodige feedback mogen ontvangen van mijn stagebegeleiders. Bij deze wil ik hen bedanken voor de nuttige informatie die ik heb gehad.Als laatste wil ik iedereen nog een keer bedanken voor de gezellige tijd. Ik heb genoten van de gemoedelijke sfeer die er heerst terwijl er toch erg hard gewerkt wordt om ORGANISATIE tot een nog grotere en succesvollere onderneming te laten worden.Ik wens u veel leesplezier!Marie van Oosten, December 2020 2 / 5

Inhoudsopgave

• Inleiding.................................................................................................................................................................5

1.1. ORGANISATIE als bedrijf............................................................................................................................5

1.2. Aanleiding......................................................................................................................................................6

1.3. Probleemstelling.............................................................................................................................................6

1.4. Onderzoeksvragen.........................................................................................................................................6

1.4.1. Hoofdvragen..............................................................................................................6 1.4.2. Deelvragen................................................................................................................6

1.5. Doelstellingen.................................................................................................................................................7

1.6. Onderzoeksdoelgroepen.................................................................................................................................7

1.7. Onderzoeksmethoden.....................................................................................................................................8

1.8. Opbouw rapport..............................................................................................................................................8

• Interne analyse.....................................................................................................................................................10

2.1. Strategie.....................................................................................................................10

2.1.1. Missie ORGANISATIE..........................................................................................10 2.1.2. Visie ORGANISATIE............................................................................................10

2.2. Business Definition......................................................................................................................................11

2.2.1. Abell Schema..........................................................................................................11

2.3. Retentie bij ORGANISATIE........................................................................................................................11

2.4. Ondernemingsdoelstellingen........................................................................................................................12

2.5. Organisatievorm...........................................................................................................................................12

2.6. Brainstorm....................................................................................................................................................13

2.7. Marketing.....................................................................................................................................................14

2.7.1. Doelgroep................................................................................................................14 2.7.2. Positionering...........................................................................................................14

2.8. Marketingmix...............................................................................................................................................14

2.8.1. Product....................................................................................................................14 2.8.2. Prijs.........................................................................................................................16 2.8.3. Plaats/Distributie.....................................................................................................16 2.8.4. Promotie/marketingcommunicatie..........................................................................17 2.8.5. Personeel.................................................................................................................18 2.8.6. Presentatie...............................................................................................................19

2.9. Financieel.....................................................................................................................................................19

• Externe Analyse..................................................................................................................................................21

3.1. Afnemersanalyse..........................................................................................................................................21

3.2.1. Demografisch..........................................................................................................25 3.2.2. Economisch.............................................................................................................26 3.2.3. Sociaal-cultureel......................................................................................................28 3.2.4. Technologisch.........................................................................................................28 3.2.5. Ecologisch...............................................................................................................28 3.2.6. Politiek-juridisch.....................................................................................................29 3.2.7. Geaggregeerde marktfactoren.................................................................................29

3.3. Concurrentieanalyse.....................................................................................................................................33

3.3.1. Retentie fitnesscentra..............................................................................................34 3.3.2. Identificatie en keuze van concurrenten..................................................................34 3.3.3. Doelstellingen en strategieën van concurrenten......................................................35 3.3.4. De Brug Active.......................................................................................................35 3.3.5. Sportcentrum de Wissen (LACO)...........................................................................36 3.3.6. QBIKSPORT..........................................................................................................36 3.3.7. Citadel.....................................................................................................................37 3.3.8. Fitland.....................................................................................................................37 3.3.9. Identificatie sterktes en zwaktes van concurrenten.................................................38

• SWOT-analyse....................................................................................................................................................40 3 / 5

4.1. Schema SWOT-analyse................................................................................................................................40

4.2. Confrontatiematrix.......................................................................................................................................41

4.3. Segmentatie en doelgroepkeuze...................................................................................................................43

4.4. Strategische opties........................................................................................................................................44

4.5. Beslissingsmatrix..........................................................................................................................................46

4.6. Keuze opties.................................................................................................................................................47

4.7. Positionering n.a.v. opties............................................................................................................................48

• Strategie...............................................................................................................................................................49

5.1. Missie...........................................................................................................................................................49

5.2. Visie..............................................................................................................................................................50

5.3. Marktafbakening..........................................................................................................................................50

5.4. Marketingdoelstellingen...............................................................................................................................51

• Tactische marketing............................................................................................................................................52

6.1. Product..........................................................................................................................................................52

6.2. Personeelsbeleid...........................................................................................................................................53

6.3. Prijsbeleid.....................................................................................................................................................54

6.4. Promotie.......................................................................................................................................................55

6.4.1. Communicatiedoelgroepen.....................................................................................55 6.4.2. Communicatiedoelstellingen...................................................................................55

6.5. Presentatie....................................................................................................................................................56

• Conclusies en aanbevelingen...............................................................................................................................57 4 / 5