Praktijkbegeleidster: Ayla Toonen

• / 4

Praktijkbegeleidster: Ayla Toonen

Naam begeleidster: Beatriz Roman Garcia

September 2020

2 2 / 4

Managementsamenvatting Bij organisatie X staat de ontwikkeling van de werknemers centraal. In 2019 is bij het Great Place To Work-onderzoek de special award ontwikkelen behaald. Dit is mede te danken aan dat de organisatie een Personal Development Coach in dienst heeft, die werknemers coacht bij hun persoonlijke ontwikkeling.De afgelopen jaren is X erg gegroeid, hetgeen gepaard is gegaan met een nieuwe organisatiestructuur. Deze structuur zou de visie moeten waarborgen: de persoonlijke ontwikkeling van de werknemers staat centraal. Ondanks dat de nieuwe organisatiestructuur een succes is, zijn er echter twijfels over of dit doel bereikt wordt. Met name het feit dat de Squad Coach ook degene is waarmee het beoordelingsgesprek wordt gevoerd, lijkt een open gesprek over ontwikkeling soms te remmen. Medewerkers zijn soms bang om zich kwetsbaar op te stellen en vrezen dat dit terugkomt in hun beoordeling. Het is de wens van de organisatie om te komen tot een herontwerp van dit proces en dat de ontwikkeling weer centraal wordt gesteld.Middels een stuurgroep is een eerste ontwerp van een interventie ontworpen: een nieuw beoordelingsinstrument met een aangepast beoordelingsproces. Aangezien het beoordelingsgesprek met name een knelpunt lijkt te vormen, is expliciet hiernaar gekeken. Ook is het proces van beoordelen meegenomen. Hiervoor is een stuurgroep opgericht met als doel het meedenken over verschillende ontwerpmogelijkheden om te komen tot een passende interventie.De stuurgroep heeft een gelaagde beoordeling ontworpen vanuit organisatiedoelstellingen, teamdoelstellingen en persoonlijke doelstellingen, gecombineerd met 360-graden feedback die de werknemer ontvangt van verschillende collega’s. Het doel hiervan enerzijds om meer ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling te hebben. Anderzijds splitst het de aspecten beoordelen en ontwikkelen: de Squad Coach is niet meer degene die een subjectieve beoordeling geeft. Het beoordelingsinstrument is objectiever en geeft de werknemer meer regie over de eigen beoordeling die hiermee gepaard gaat.Een tweede ontwerp kent een aantal wijzigingen ten opzichte van het eerste ontwerp, dankzij stakeholders zoals de HR-adviseur en HR-directrice. Gezien de beoordelingscyclus in het nieuwe kalenderjaar begint, is dit tweede ontwerp geïmplementeerd. De verschillen tussen het eerste en tweede ontwerp zijn in gesprek met de betrokkenen bij het beoordelingsproces geëvalueerd.Gezien de situatie met betrekking tot de COVID-19 uitbraak kon het ontwerp niet zoals bedoeld worden geïmplementeerd. De testfase waarin verschillen tussen het eerste en tweede ontwerp werden onderzocht, heeft dan ook in plaats van een pilot in de praktijk, de vorm gehad van een warme evaluatie waarbij de verschillende stakeholders (online) zijn geïnterviewd en zijn uitgenodigd om op de interventie te reflecteren.De voorgestelde interventie leverde in de warme evaluatie wisselende reacties op. Het nieuwe beoordelingsinstrument kostte volgens meerdere betrokkenen meer tijd om te implementeren dan dat zij zelf hadden verwacht. Werknemers zijn wel enthousiast dat zij meer regie hebben over hun beoordeling en dat er meer ruimte en focus is voor persoonlijke ontwikkeling.

3 3 / 4

Inhoud 2

• Inleiding.................................................................................................................................................................5

1.1 Maatschappelijke context..............................................................................................................................5 1.2 X......................................................................................................................................................................6 1.3 Aanleiding.......................................................................................................................................................8 1.4 Ontwerpvraag.................................................................................................................................................9 1.5 Leeswijzer.....................................................................................................................................................10

• Theoretisch kader...............................................................................................................................................11

2.1 Inleiding........................................................................................................................................................11 2.2 Ontwikkeling stimuleren...............................................................................................................................11 2.3 Behoeften van generatie Y...........................................................................................................................12 2.4 Conclusie.......................................................................................................................................................12

• Het ontwerpproces.............................................................................................................................................12

3.1 Stuurgroep....................................................................................................................................................12 3.2 Sessie 1.........................................................................................................................................................13 3.3 Sessie 2.........................................................................................................................................................16 3.4 Sessie 3.........................................................................................................................................................17 3.5 Samenvatting................................................................................................................................................18

• Beschrijving interventie......................................................................................................................................19

4.1 Uitwerking....................................................................................................................................................19 4.2 Vooruitblik test en evaluatie........................................................................................................................24

• Test en evaluatieplan..........................................................................................................................................25

5.1 Een tweede ontwerp....................................................................................................................................25 5.2 Evaluatiemodel Kirkpatrick...........................................................................................................................28 5.3 Warme evaluatie..........................................................................................................................................28

• Conclusie en vooruitblik......................................................................................................................................31

6.1 Proces en inhoud..........................................................................................................................................31 6.2 Innovatieve waarde en duurzaamheid.........................................................................................................32 6.3 Vooruitblik....................................................................................................................................................33 Literatuur................................................................................................................................................................34 Bijlagen....................................................................................................................................................................37 Bijlage 1: Presentatie stuurgroep sessie 1..........................................................................................................37 Bijlage 2: Presentatie stuurgroep sessie 2..........................................................................................................39 Bijlage 3: Presentatie stuurgroep sessie 3..........................................................................................................41 Bijlage 4: Opzet testfase interventie..................................................................................................................42 Bijlage 5: Testfase optie 3...................................................................................................................................44 Bijlage 5: O4P blanco invulformulier..................................................................................................................46

• / 4