Samenvatting assistent drogist opleiding bij

Samenvatting assistent drogist opleiding (bij Capabel pro) Tim Heiszwolf 22 july 2021 1 / 4

Introductie Deze samenvatting van de opleiding assistent drogist(bij Capabel pro) is gemaakt in Q2 2021 (tijdens de massa opleiding van AH medewerkers).De samenvatting is bevat alle hoofdstukken maar isnatuurlijk wel nog steeds een samenvatting en sommige specifieke details zijn dan ook weggelaten(dus ik raad je aan om alsnog wel een of twee keer het daadwerkelijke materieel te lezen). Alleinformatie over specifieke medicijnen zit in hun eigen sub hoofdstukjes en die zijn voornamelijk gecopy pastedmet betere formatting.

Hoofdstuk 1&2: Kennismaking en Nederland

Op de verpakking staat hetRegistratie Verpakte Geneesmiddelen(RVG)nummer. Dat is het nummer waarmee hij geregistreerd staat bij deCollege terbeoordeling van Geneesmiddelen (CBG). Ook staat er eenchargenummer(soort serienummer) op. NaastRVG heeft ieder medicijn ook een afleverstatus: -Uitsluitend op Recept (UR): hoog risico of grote dosis/concentratie,arts bepaald.-Uitsluitend in de Apotheek (UA): hoog risico of grotedosis/concentratie, apotheker adviseert.-Uitsluitend bij Apotheek en Drogist (UAD): middelrisico, er moet een drogist aanwezig zijn voor optionele voorlichting.

-Algemene Verkoop (AV): laag risico en lage dosis/concentratie.

Eenapothekeris een zorgverlener en geeft patiëntenmedisch advies. Eendrogistgeeft enkel voorlichting en help de klanten een keuze maken (vragenbeantwoorden, helpen risico's vermijden, doorverwijzen naar de arts).In Nederland zijn erBeroepen in de Individuele Gezondheidszorg(BIG)enNederlandse Apotheek Norm (NAN)normen waar medicijnen en gezondheidszorgzich aan moet houden.Dewerkzame stofis het daadwerkelijke medicijn, dehulp/vulstoffenzijn ter ondersteuning (bijvoorbeeld structuur/smaak van de pil).

Bij een drogisterij worden de volgende items verkocht:

-Geneesmiddelen: daadwerkelijke geneesmiddelen.

-Hulpmiddelen: ondersteunt de gezondheid (zoals thermometersor pleisters).

-Voedingssupplementen: vitamine en mineralen (somsnuttig maar grotendeels nutteloos).

-Homeopathie: technisch gezien ‘natuurlijke’ geneesmiddelen

1 feitelijk kwakzalverij en ineffectief. Heeft eenRegistratie HomeopathischeGeneesmiddelen (RVH).

De belangrijkste tool hierin is debijsluiter, daarinstaat onder andere:

-Wat precies het geneesmiddel is (werkzamen en hulpmiddelen).-Deindicatie(waar het tegen helpt) -Contra-indicaties(wanneer het niet gebruikt mag worden).-Dedosering(aangeraden/maximale gebruik).-Bijwerkingen en risico's.-Houdbaarheid en hoe te bewaren.

Er zijn verschillende manieren om medicijnen toe tedienen:

-Tablet: geperst poeder, maakt breken van de tabletmakkelijk.

-Bruistablet: een tablet die van te voren in wateropgelost wordt.

-Dragee: een tablet met een suikerlaagje eromheen,maakt doorslikken makkelijker.-Capsule: de (vloeibare) werkzame stof is omhult doorgelatine capsule, maakt doorslikken makkelijker.

-Smelttablet: een tablet die op de tong smelt.

-Poeders: kan gebruikt worden om te strooien/smerenmaar ook om doseren (bij het oplossen) makkelijker te maken.

-Granulen: kleine korreltjes.

1 De definitie van ‘natuurlijk’ en ‘synthetisch’ isbullshit. Alles is technisch gezien natuurlijk, hetenige verschil is hoeveel het verwerkt is, veel van die‘natuurlijke’ dingen zijn ook alsnog super veel verwerkt. Slaat dus helemaal nergens op en ik worder boos van. 2 / 4

-Zalf/crème/gel: een zalf bevat voornamelijk olie, een crème is een mengels en een gel is voornamelijk water.

-Emulsie: een mengsel van meerdere (vaak slecht mengbare)vloeistoffen.

-Zetpil/suppositorium: een pil van zetmeel die anaalgenomen word. Vooral handig om de maag niet te belasten of als pillen slikken lastigis.

-Drank: een vloeibaar geneesmiddel dat gedronken wordt.

-Druppels: vloeibare medicijnen die per druppel gedoseerdworden. Vaak ingenomen via de neus, ogen of mond.

-Tinctuur: een middel opgelost in (meestal) alcohol.

-Klysma: een rectale injectie/spoeling (van vloeibaremedicijnen).

Hoofdstuk 3: Communicatie

Het is wettelijk niet toegestaan om RVG en RVH middelenop de onderste 2 planken te leggen (i.v.m.kinderen).Bij zelfservice hoef je weinig te communiceren metde klant, eigenlijk staat alles wat de klant moet weten.Een middel wordtoneigenlijk gebruiktals het vooriets anders gebruikt wordt dan bedoeld (bijvoorbeeld paracetamol tegen hoesten). Medicijnen(bijvoorbeeld pijnstillers) kunnen ook een onderliggende ziektemaskeren.Sommige medicijnen mogen niet gebruikt worden in combinatiemet bepaalde ziektes/aandoeningen.Als iemand twee of meer aandoeningen heeft dan heetdatcomorbiditeit.Als een persoon een medicijn langer gebruikt dan nodignoem je dan eenverslaving/gewenning. Bij regelmatig (over)gebruik kan een persoonresistentieontwikkelen, hierdoor wordt het medicijn minder effectief.Als een van deze dingen naar voren komen in een gesprekmet de klant is het verstandig om ze door te verwijzen naar de huisarts.Communicatie gaat viaverbale(wat iemand zegt) ennon-verbale(toon, lichaamshouding, etc) taal.Viagesloten vragenofopen vragen. Je begint meestalmet open vragen (‘wat zoekt u?’ ‘welke klachten heeft u?’) en eindigt vaak met gesloten vragen(‘wilt u 10 of 20 tabletten?’). Dit kan het beste

via hetWIRA model:

-Wieheeft de klacht?-Wat zijn deindicaties?-Wat zijn derisico’s?-Geefadvies.Ook is hetLSD(luisteren, samenvatten, doorvragen)model nuttig.Enkelerisicogroepenwaarbij het gebruik van zelfzorggeneesmiddelenaltijd wordt afgeraden zijn

mensen met:

-Hart- en vaatziekten.-Hoge bloeddruk.-Maagklachten (met medicatie via de huisarts).-Stoornissen aan de lever of nieren (orgaanfunctiestoornissen).-Longproblemen zoals astma of COPD.-Suikerziekte (diabetes).

Risicogroepenwaarbij je moet extra moet oplettenzijn:

-Ouderen (die gebruiken vaak (veel) andere medicijnen).-Zwangerschap of borstvoeding (omdat de medicijnenindirect ook bij het kind komen).-Kinderen (ze verwerken medicijnen anders en kunnenniet de verantwoordelijkheid dragen dus verkoop onder de 16 is niet toegestaan (met uitzonderingvan de morning-after pill)).-Anderstaligen (communicatie problemen kunnen leidentot verkeerde medicijnen).

Dit is een voorbeeld van een goed gesprek: 3 / 4

Drogist: "Goedendag, waarmee kan ik u van dienst zijn?”

Klant: ”Ik zoek iets tegen hoofdpijn”.

Drogist: "Voor wie is het middel bedoeld?”

Klant: "Voor mijn kind”.

Drogist: "Wat is precies de leeftijd van uw kindje?”

Klant: "Ach, mijn zoon is al achttien jaar, maar hetblijft mijn kind hé?”

Drogist: "Heeft hij nog meer klachten dan alleen dehoofdpijn?”

Klant: "Nee, hij heeft iets te hard gewerkt de laatstetijd en heeft nu tijd om te rusten”.

Drogist: "Hoelang heeft hij er al last van?”

Klant: "Och, pas sinds vanmorgen, toen stond hij ermee op”.

Drogist: "Dan kan Paracetamol prima helpen, zal iksamen met u even de dosering doorlopen?”

Hoofdstuk 4: Pijnstillers

Er zijn verschillende soorten pijn aan je hoofd:

-Hoofdpijn: meestal veroorzaakt door spanning van despieren en te voelen aan beide kanten van het hoofd (hetbandgevoel).-Migraine: een heftige bonzende hoofdpijn aan meestaleen kant van het hoofd gepaard met misselijkheid en afkeer van licht en geluid.-Middelenafhankelijke hoofdpijn: een chronische hoofdpijnveroorzaakt door overmatig gebruik van medicijnen (bijvoorbeeld pijnstillers maar ookbijvoorbeeld cafeïne). Vaak in combinatie met een gewenning aan de relevante stof. Alleen testoppen door te stoppen met gebruik.

Soms zijn medicijnen geen eens nodig. Je kan dan tipsgeven zoals:

-Hoofdpijn is een reactie (bijvoorbeeld op teveel transparantie,alcohol, spanning, bepaald voedsel, roken of veranderingen).-Het verbeteren van het slaapritme.-Massage nemen Je moet iemand naar de arts toe verwijzen als hijnaast hoofdpijn de volgende symptomen heeft: -Oogklachten -Bijholteontsteking -Allergieën -Hersenschudding -Nekstijfheid -Sufheid -Braken -Verlamming -De hoofdpijn al meer dan 5 dagen duurt of regelmatigterug komt.Paracetamol Paracetamolis een van de minst schadelijke pijnstillers.Je mag het vanaf 3 maanden gebruiken.Als iemand overgevoelig is voor paracetamol is datherkenbaar aan uitslag of bulten. Voor een volwassenen geldt een limiet van 3000 mg per dag meteen limiet van 5 dagen (2000 mg voor alcoholisten).Paracetamol kan je ook combineren metcoffeïneditversterkt de werking van de paracetamol en werkt ook opwekkend.Het kan ook gecombineerd worden metpropyfenazon/natriumbicarbonaatwaardoor het sneller werkt (maar het heeft wel een aantal nadelen zoals een verslavendewerking en meer contra-indicaties).Als laatst kan het ook gecombineerd worden metvitamineCen anti-griep middelen om zo te helpen bij de griep.Er bestaan twee groepen pijnstillers (ook welanalgeticain het Latijn), de eerste groep is bijvoorbeeld paracetamol en de tweede groep is bijvoorbeeld ibuprofen.Beide groepen werken zowel tegen hoofdpijn als koortsverlagend.

• / 4