samenvatting edumundo modules

samenvatting edumundo modules Module 3 Digitale strategie 1.Digitale strategie Binnen online advertising zijn vooral zoekmachine adverteren, social advertising, videoreclame en de mobiele variant van advertenties sterk vertegenwoordigd.E-commerce Het 4P’s model van Kotler is voor de online marketingmix getransformeerd in het 4C-model van Bob Lauterborn. In deze marketingmix denk je niet vanuit het product, maar vanuit de klantbehoefte.

-Customer solution:

Welk probleem lost het product op voor de klant?

-Costs tot he customer:

Moet de klant veel moeite doen om het product te bemachtigen? Het gaat niet alleen om de prijs die de klant voor het product of de dienst moet betalen, maar ook om de kosten die de klant moet maken om het product of de dienst te verkrijgen.

-Convenience:

Is de website goed navigeerbaar voor websitebezoekers? Kunnen ze gemakkelijk de producten vinden die ze zoeken? En verloopt het bestel- en betaalproces vlekkeloos? Het gemak staat voorop.

-Communication:

Wordt er voldoende ingespeeld op de individuele klantwens van de bezoekers? Hoe ziet de website eruit? Zo is het van belang met een goede look-and-feel en een gebruiksvriendelijke ervaring de klant zo vaak mogelijk te laten terugkeren.Verschillende soorten websites

-Corporatesites: Dit zijn websites van grote bedrijven die informatie

geven aan geïnteresseerden.

-Webshops: Online winkels.

-Merksites: Deze hebben als doel om meer kennis van het merk te

vergaren en om voor verbetering van branding te zorgen.

-Dienstverleningssites: Deze sites hebben naast een informatief ook

en dienstverlenend karakter.

-Portals: Verzamelen van informatie die specifiek gericht is op

doelgroepen.

-Inhoudsites: Websites die de bezoeker vooral informatief geven

(nieuwssites of reviewsites).

-Vergelijkingssites: Vergelijken producten en diensten van diverse

aanbieders.

2.Succesvolle digitale strategie 1 / 4

Bij het maken van een online strategie draait het om de vraag: Welke

onlinemarketingmiddelen ga je inzetten?Zoekmachineadverteren, zoekmachineoptimalisatie, affiliatemarketing, social media, e-mailmarketing, contentmarketing, videomarketing of mobile marketing.Succesvolle strategie Wat de beste marketingmix is hangt af van de gestelde doelen, de organisatie, het budget en de tijdsplanning.Het is belangrijk om voor ogen te hebben; hoe je je kunt onderscheiden, waarom dit past bij jouw potentiële klanten en welke online middelen daarbij aansluiten. De beste online strategie is vaak een combinatie van de inzet van verschillende onlinemarketingmiddelen.Om een actieplan op te stellen voor je internet marketing strategie is het

belangrijk deze op te bouwen rond 4 pijlers:

1.Wat is het doel van je website?

2.Wat zijn de concrete targets?

3.Wat is de strategie?

4.En vooral: hoe ga je dat doen, wat is je tactiek? (uitwerking van pijler

3) Doelstellingen, middelen en budget De onlinemarketingmix wordt opgebouwd aan de hand van drie

elementen:

1.Wat wil je bereiken? (doelstellingen) 2.Hoe wil je die gaan bereiken? (middelen) 3.Hoeveel wil en/ of kun je uitgeven aan onlinemarketing? (budget) En wat leveren die online marketingmiddelen nu op in omzet?

https://youtu.be/BkCL6-w9f4M

3.Doelstellingen Doelstellingen van websites Belangrijke elementen bij je online strategie zijn; -Bezoekers informeren over de organisatie, -Communicatie met klanten en bezoekers vergemakkelijken, -Product- en koopinformatie verschaffen, -Bezoekers aanzetten tot kopen, -Aftersalesservice vergroten.Met online sales is alles meetbaar. Door te werken met SMART- doelstellingen is een goede monitoring mogelijk.Onlinemarketingmiddelen en de doelstellingen Zoekmachinemarketing kan op verschillende manieren worden ingezet, maar het doel is hetzelfde; je wil als bedrijf getoond worden als mensen op zoek zijn naar bepaalde producten of diensten. Dat kan met advertenties (SEA), die je per klik betaald, of met de organische resultaten (SEO).Socialmediamarketing heeft verschillende doelen. Degene die jouw bedrijf geliked hebben en je merk leuk vinden, wil je van relevante content voorzien door regelmatig iets te posten. Bij socialmedia-adverteren wil je 2 / 4

nieuwe potentiele klanten werven, door op basis van gesegmenteerde data, advertenties te tonen aan de doelgroep. Daarnaast kan het ook nog dienen als online klantenservice. Door klanten te helpen door het beantwoorden van hun vragen en klachten.Displayadverteren wordt ingezet door via andere websites, waar de doelgroep zich bevindt, klanten te werven. En bij retargeting, een vorm van displayadverteren, richt je je op mensen die op de website zijn geweest en iets hebben aangeklikt of in het winkelmandje hebben gestopt.Emailmarketing wordt vooral ingezet om klanten die hun email hebben achtergelaten, te voorzien van informatie. Dit kan zowel informatief als commercieel zijn.Mobile marketing bevat verschillende onderdelen. Zoals het maken van een mobiele website, deze wordt dan aangepast aan het apparaat dat je gebruikt. Ook het maken van een app is een onderdeel. Doelen hiervan zijn, het gemakkelijker maken van aankopen, of een bepaald proces makkelijker maken (door bijvoorbeeld de klantenpas online in een app te zetten). Gameadverteren is ook een vorm van mobile marketing. Daarmee wil je degenen bereiken die dat spel spelen. Je kunt bijvoorbeeld ook een app maken waarbij mensen aankopen moeten doen om bijvoorbeeld het volgende level te halen.Het is gebruikelijk om die SMART-doelstellingen op te stellen voor een jaar.Het is handig om dat in schemavorm te doen, zodat je een samenvatting op strategisch niveau creëert over de doelen en je tactiek van je onlinemarketingmiddelen.Het directe verkeer zijn de mensen die zonder hulpmiddelen direct op je website terecht komen, door direct de naam van de website in de adresbalk in te typen.Strategische modellen Een onlinemarketingstrategie maakt deel uit van het grotere plaatje, namelijk de organisatiedoelen en -doelstellingen.

4.Kosten en opbrengsten Kosten De kosten van de meeste onlinemarketingmiddelen zijn relatief laag. E- mailmarketing en zoekmachineoptimalisatie kosten relatief weinig, terwijl zoekmachineadverteren vaak moet worden uitbesteed aan een specialist.De kosten van affiliatemarketing hangen af van het succes van de campagne en van de afspraken die zijn gemaakt met de externe partners.Hierbij maakt het nogal uit of je betaalt per bezoeker of per aankoop. 3 / 4

Budgetten Aan het begin van elk jaar wordt een bedrag vastgesteld dat uitgegeven mag worden aan onlinemarketingcampagnes, het budget.Het budget wordt vaak vastgesteld op basis van voorgaande jaar, of op basis van omzet, of op basis van doelstellingen (dit werkt het beste). Bij grote organisaties stellen vaak managers van het team, eventueel in overleg met financiële mensen, het budget vast. Eventueel doen zij dit op basis van een voorstel van een marketeer. Omdat het om geld gaat beslist de directeur of de verantwoordelijke manager. Voordelen van een budget zijn dat je precies weet wat je mag besteden. En je hoeft vaak niet aan te tonen wat je marketinginspanningen opbrengen. Nadelen zijn daarentegen dat je vaak een te klein budget hebt. Het produceren van een app kan daardoor bijvoorbeeld vaak niet, dit kan worden tegengegaan als het budget wordt vastgesteld op basis van de doelstellingen voor online marketing (gebeurt nog weinig). Ook kan de keuze voor de marketingmiddelen worden beïnvloed door de verwachte opbrengst.Opbrengsten Per marketingmiddel kun je analyseren hoeveel bezoekers daardoor naar je website zijn gekomen. Vervolgens ga je monitoren wat het conversiepercentage is. En van die kopers bereken je wat hun orderwaarde was. Dus; Traffic zijn het aantal bezoekers op de website. Conversiepercentage is het percentage van de traffic dat daadwerkelijk een aankoop doet.

• / 4