Samenvatting Onderzoek

Samenvatting “Onderzoek” Onderzoeken is een doelbewust en methodisch zoeken naar nieuwe kennis in de vorm van antwoorden op van tevoren gestelde vragen.Handelingscyclus:Onderzoekscyclus:

Probleemstelling: 6W-Formule

1.Wat is het probleem/de kans? (aspecten) 2.Wie heeft het probleem/de kans, of kan bijdragen aan de oplossing? (stakeholders) 3.Wanneer begon het probleem/de kans? (tijdlijn) 4.Waarom is het een probleem/een kans? (relevantie) 5.Waar ontstaat het probleem/de kans? (eerste analyse proces) 6.Wat is de aanleiding?

Centrale vraag: welke typen zijn er?

Beschrijvend Wat is de huidige doorlooptijd van het orderpickproces?Verklarend Wat zijn de oorzaken van de lange doorlooptijd?Voorschrijvend Op welke wijze kan de lange doorlooptijd verkort worden?Evaluerend Wat zijn de voor- en nadelen van iedere oplossing?Vergelijkend In hoeverre verschilt de prestatie van magazijn 1 en 2?Definiërend Hoe kan de strategie van het bedrijf getypeerd worden volgens de typologie van Porter?

Theoretisch kader: waarom?

▪Inbedding in reeds bekende verbanden = een theoretisch kader

▪Bestaat o.m. uit:

▪Theoretische inzichten over het onderwerp ▪Theoretische modellen ▪Casuïstiek ▪Verheldering van begrippen

Theoretisch kader:

-Theorieën over het onderwerp -Modellen -Casuïstiek -Begrippenlijst 1 / 2

Process maps Gedetailleerde swimlane Kwalitatief onderzoek Een vorm van onderzoek waarbij gebruik wordt gemaakt van kwalitatieve gegevens om bv.inefficiënties en knelpunten te beschrijven en te interpreteren.•Is geschikt als je benieuwd bent naar gedrag, houding en opvatting van onderzochten

•Heeft tekortkomingen:

•Bij interview: eerlijk antwoord gekregen?

•Bij observatie: gaan mensen niet beter hun werk doen als ze geobserveerd worden?“Analyseren is de verwerking van onderzoeksgegevens door ze te schiften, samen te vatten en met elkaar in verband te brengen” Coderen Open Coderen Axiaal Coderen Selectief Coderen Procesanalyse en Capaciteitsanalyse •Takttijd = Totaal beschikbare werktijd per dag Gemiddelde dagelijkse klantvraag •Doorlooptijd

• / 2