Scriptie procesoptimalisatie hogeschool van arnhem en nijmegen update 2025 met plan van aanpak

Scriptie procesoptimalisatie hogeschool van arnhem en nijmegen update 2025 met plan van aanpak 1 / 7

Scriptie procesoptimalisatie hogeschool van arnhem en nijmegen update 2025 met plan van aanpak 2 / 7

Scriptie procesoptimalisatie hogeschool van arnhem en nijmegen update 2025 met plan van aanpak 3 / 7

Scriptie procesoptimalisatie hogeschool van arnhem en nijmegen update 2025 met plan van aanpak Managementsamenvatting Dit onderzoek is uitgevoerd voor x-Projectadvies, dat het doel heeft de bedrijfsprocessen van de afdelingen x en x inzichtelijk te maken in het kader van een toekomstige ISO

9001:2015-certificering.

De centrale onderzoeksvraag luidde: Welke bedrijfsprocessen bestaan er bij x binnen x en x, en wat zijn de inhoudelijke activiteiten van deze processen?Het onderzoek richtte zich op het in kaart brengen van de processen, het analyseren van de samenhang tussen activiteiten en het afstemmen van deze processen op de eisen

van ISO 9001:2015.

Het onderzoek had als doel de bedrijfsprocessen binnen de pijlers x en x gedetailleerd te beschrijven en te structureren. Hierbij is gekeken naar zowel de operationele activiteiten als de strategische context waarin deze processen plaatsvinden. Voor de uitvoering van het onderzoek zijn relevante theorieën en methodes bestudeerd die betrekking hebben op procesontwerp, procesbeschrijving en procesoptimalisatie. Daarnaast zijn er creatieve sessies en workshops georganiseerd met betrokken medewerkers om de processen vanuit praktijkervaring te analyseren en te documenteren.Uit de analyse blijkt dat de hoofdprocessen binnen x en x sterk op elkaar lijken. De kernactiviteiten binnen beide pijlers zijn acquisitie, inkoop en verkoop. Elk hoofdproces is afzonderlijk in kaart gebracht en gedetailleerd beschreven met behulp van flowcharts, procesbeschrijvingen en activiteitenschema’s. De verkregen inzichten uit ISO-normen zijn gebruikt om te beoordelen of de processen voldoen aan certificeringsvereisten en waar verbeteringen nodig zijn.Om de processen up-to-date en effectief te houden, is het essentieel deze regelmatig te controleren en bij te sturen. Daarnaast wordt aanbevolen strategische doelstellingen, kritische prestatie-indicatoren en kritische succesfactoren vast te stellen, zodat de prestaties van de organisatie objectief kunnen worden gemeten en verbeterd.Tijdens het onderzoek zijn enkele knelpunten geïdentificeerd, voornamelijk op het gebied van informatievastlegging. Dit geldt zowel voor het voorraadbeheer als voor andere bedrijfsprocessen, waar inconsistenties en onduidelijkheden in de documentatie werden vastgesteld. Het advies is daarom een geïntegreerd informatiesysteem te implementeren dat de registratie, toegankelijkheid en uniformiteit van informatie bevordert en zo bijdraagt aan een efficiëntere en transparantere bedrijfsvoering.Het voorgestelde veranderplan bestaat uit twee fasen: een analysefase, waarin de huidige processen en knelpunten verder worden onderzocht, en een implementatiefase, waarin procesverbeteringen en het informatiesysteem worden doorgevoerd. Daarnaast is een

concreet advies geformuleerd voor de implementatie van ISO 9001:2015. Om de

implementatie succesvol te realiseren, wordt aanbevolen een vervolgonderzoek op te starten dat de verdere afstemming van processen op de ISO-normen begeleidt en borgt.Dit onderzoek biedt X een gedetailleerd overzicht van de bedrijfsprocessen binnen x en x, identificeert verbeterpunten en biedt concrete aanbevelingen om processen te optimaliseren en te voldoen aan ISO 9001:2015-certificeringseisen. 4 / 7