Strategie: Waar willen wij naar toe hoe komen wij daar?

Hoofdstuk 1

Strategie: Waar willen wij naar toe + hoe komen wij daar?

Bepalen koers onderneming op lange termijn (5 a 10 jaar) wil varen Missie: Verleden Tijdloos: Wie, wat hoe-vraag + Ambities en doelen + normen en waarden bedrijf

Bestaansrecht ontleent: waartoe, willen bereiken en maakt uniek?

Visie: Toekomst 3-5 jaar: plan van aanpak: waarvoor staan + gericht omgeving + hoe met wereld wil omgaan Doelstelling ondernemingen missie visie realiseren Strategisch niveau: Directie: Lang termijn: jarenplan Tactisch niveau: Managers: Middellang termijn: 1 jaar, maandenplan Operationeel niveau: Werknemers: Kort termijn: dagelijkse uitvoeringen, dag, week, maand *Driehoek: Directie punt (lang), leidinggevende midden (middelland), werknemers onderaan (kort).Planning en controlcyclus: Besturen van onderneming is continuproces, bestaat uit vier activiteiten: Plannen, uitvoeren, controleren + corrigeren Functies management: Vertaling van activiteiten uit planning-en-control cyclus naar functies management: Plannen, organiseren, coördineren, dirigeren + controleren Kritische succesfactoren KSF: Bij strategisch besturen: Directie richten op kritische succesfactoren: KSF’s

• KSF is factor van onderneming/omgeving essentieel is voor de continuïteit en het succes van de organisatie:

Winstgevendheid, gemotiveerde medewerkers, tevreden klanten + snelle levertijden.KSF meten: prestatie-indicatoren (PI’S): winstmarge (%), ziekteverzuim (%), klanttevredenheid (cijfer op schaal 1 - 10) Klanttevredenheid: net promotor score (NPS): Aanbevelen vriend? % afzetten -> andere organisatie SMART-principes: Formuleren KSF en PI’s belang SMART-principe voldaan: Specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdsgebonden.Balanced Score Card: KSF Evenwicht: met BSC

• Financieel perspectief: winstgevend + omzet + cashflow + budgetrealisatie: Aandeel houders verwacht van ons
• Perspectief van de klant: Levertijd + marktaandeel + prijs-kwaliteit: Klant verwacht van ons
• Perspectief interne processen: Kwaliteit + ziekteverzuim + productietempo: Blijven verbeteren en groeien
• Perspectief innovatie en lerend vermogen: Nieuwe markten produceren + product processen

Meerjarenbegroting: strategie bepaalde met missie + visie -> vertaald doelstellingen: Productiemiddelen beschikbaar + gebruikt om strategische doelstellingen te bereiken: jaarbegroting Managementprincipes: Niet alleen strategisch management: -Financieel, personeel (HRM), marketing, ICT, Informatie, kwaliteit, operations + procesmanagement

Verandermanagement: veranderen structuur/werkwijze organisatie (projectplan)

-Ontwerpmodel: Gepland veranderen: Vooraf vast te stellen -Ontwikkelmodel: Niet voorgeschreven: Spontaan veranderen: corona/grote klant verkocht.Projectmanagement: Systematisch: voorbereid, gepland, uitgevoerd en afgerond. (projectplan) *examen vraag

• Start project
• Planning project: Deelprojecten bepaald: schilderen/stukken

- Uitvoering werkzaamheden: verschillende fasen deelprojecten

• Opvolging projectvoortgang
• Afronding en beëindiging 1 / 3

Organigram:

• Schematische weergave van de organisatiestructuur
• Maakt hiërarchie en formele relaties tussen functies en afdelingen zichtbaar

Soorten afdelingen en relaties in organigram Lijnafdelingen: Lijn rechtstreeks bereiken organisatiedoel: productieafdeling Lijnrelatie: Relatie tussen teamleider en medewerker: hiërarchische relatie/bevoegdheid Ondersteunende afdelingen

Stafafdelingen: Adviserende rol

Stafrelatie: Geen sprake van hiërarchie

-Functionele bevoegdheid: OR met de directie

Organisatiestructuren: Opbouw en samenhang afdelingen + taken organisatie

- Functiegebouw: Alle functiebeschrijvingen

- Organieke structuur: Organisatie + afdeling + onderdelen

• Personele structuur: Directeur, management en personeel (wie voor wat verantwoordelijk)

Lijnorganisatie: Eenheid van bevel + gezag

Voordelen: Overzichtelijk + duidelijke organisatie + Duidelijk wie de baas is + Opdrachten eenduidig 1 persoon Nadelen: Structuur niet flexibel + zichzelf afdeling minder samenwerken + managers zware verantwoordelijk afdeling.

Functionele organisatie: Iedere afdeling verantwoordelijk 1 inhoudelijk aspect

Voordelen: Specialiseren + efficiënt gewerkt + meer structuur + minder inwerktijd + minder kwetsbaar Nadelen: Opdrachten meerdere + duur + uitgespeeld chefs + personeel minder flexibel Lijn-stagorganisatie: Hoog niveau staffunctionarissen adviserende en ondersteunende rol: Directie eindverantwoordelijk Voordelen: Eenheid van bevel gehandhaafd + deskundige ondersteuning + betere samenwerking afdelingen + taakverlichting lijnfunctionarissen + verhoging efficiency + manager meer aansturen Nadelen: Spanningsveld lijn en staf + fouten staf lijn verantwoordelijk + staf veel bevoegdheden + lijn en staf langs elkaar heen + lijn kan afhankelijk worden staf + staf teveel bevoegdheden krijgen Matrixorganisatie: Combi functionele met divisiestructuur: 2 leidinggevende Voordelen: Eenvoudige kennisoverdracht + Specialisatie + inspelen wensen leiding + markt en technologie + korte overleglijnen + minder nadruk afdelingsbelang + schoolvergroting mogelijk Nadelen: Dubbele leiding + rapportage boven is tijdrovend + werk afdeling en deelname project zware belasting medewerkers + moeilijk goed te managen + coachen en begeleiden lastig en duur Projectorganisatie: Matrix: tijdelijk project: 2 leidinggevende lijnbaas + projectleiding Voordelen: Makkelijk in-en uitstappen + geschikt opdrachten niet binnen 1 afdeling opgelost

Nadelen: projectdeelnemer 2 petten dragen + medewerker langere tijd project

Divisieorganisatie: Zelfstandige (divisie) binnen een organisatie: hoe doen aan jou: winst maken Voordelen: Eigen markt richten + slagvaardiger en flexibeler + pluspunten kleine gecombineerd grote organisatie.Nadelen: eenheid divisies ver te zoeken + medewerkers niet verbonden organisatie + divisiebelang voorrang + niet optimaal kennis ervaring andere divisies. 2 / 3

Mintzberg organisatiestructuren Hoofdstuk 2

• / 3