Voor mijn opleiding HBO Bachelor Management specialisatie Overheid en Non-profit bij het NCOI

• / 6

Voorwoord Voor mijn opleiding HBO Bachelor Management specialisatie Overheid en Non-profit bij het NCOI heb ik ter afronding van de module Organisatie en verandering dit rapport opgesteld.Na ruim 12 jaar als manager voor diverse overheidsorganisaties gewerkt te hebben ben ik gestart met mijn opleiding bij het NCOI. Het veelzijdige werkveld van een manager spreekt mij enorm aan en door de opleiding wil ik mijn meerwaarde voor mijn omgeving vergroten. Recent heb ik de overstap gemaakt van een overheidsorganisatie naar een detacheringsbedrijf dat actief is in het publieke domein. Daarmee heb ik de mogelijkheid gekregen om mijn kennis en vaardigheden op meer plekken te (laten) benutten.Voor deze opdracht heb ik de situatie van mijn laatste werkplek genomen. Afdelingsmanager Toezicht en MT-lid bij de X (X). De X is een jonge organisatie die opgericht is voor de uitvoering van vergunning- en toezichtstaken op gebied van milieu bij bedrijven. Het werkgebied is de X. De X heeft ook de taak om klachten en meldingen van burgers over bedrijven af te handelen. Dat doen de medewerkers op een hoog inhoudelijk kwaliteitsniveau. De focus is vooral op de klacht die in behandeling is, waardoor het soms lang duurt voordat andere klachten opgepakt worden. Dat leidt tot ontevredenheid van de klagers en gemeenten. Dit vraagt om verandering en is het onderwerp van dit rapport.Gedurende de totstandkoming van dit rapport heb ik feedback gevraagd en gekregen van de docent en mijn medestudenten. Dit heeft leuke discussies en mooie inzichten opgeleverd. Ik wil hen daar hartelijk voor bedanken.Veel leesplezier toegewenst! 2 / 6

Inhoud Samenvatting..........................................................................................................................................5 1.Omschrijving en aanleiding.................................................................................................................6 1.1Inleiding........................................................................................................................................6 1.2Visie, missie en strategie...............................................................................................................6 1.3Scope en aanleiding......................................................................................................................6 1.4Leeswijzer.....................................................................................................................................6 2.Organisatiediagnose............................................................................................................................7 2.1Huidige situatie.............................................................................................................................7 2.2Diagnose.......................................................................................................................................7 2.3Verandervraagstuk........................................................................................................................7 3.Gewenste situatie...............................................................................................................................8 3.1Herontwerp...................................................................................................................................8 3.2Veranderaanpak............................................................................................................................8 4.Analyse verandercontext....................................................................................................................8 4.1Veranderhistorie...........................................................................................................................8 4.2Inhoud, type en scope...................................................................................................................9 4.3Verandercapaciteit........................................................................................................................9 4.4Veranderdiepte (intensiteit verandering).....................................................................................9 4.5Verandercultuur (veranderattituden/veranderkleuren)..............................................................10 4.6Krachten mobiliseren..................................................................................................................10 5.Veranderdoel en veranderstrategie..................................................................................................11 5.1Veranderdoel..............................................................................................................................11 5.2Veranderstrategie.......................................................................................................................11 7.Veranderaanpak................................................................................................................................12 7.1Implementatie verandering.........................................................................................................12 7.2Interventies.................................................................................................................................12 7.3Leiderschapsstijlen......................................................................................................................14 7.4Communicatie.............................................................................................................................14 7.5Borging........................................................................................................................................14 Literatuurlijst.........................................................................................................................................16 Bijlage 1. Organigram X........................................................................................................................17 Bijlage 2. 7-S model McKinsey..............................................................................................................17 Bijlage 3. Overzicht verandernoodzaak indelingscriteria Conner (1993)..............................................18 Bijlage 4. INK-model en resultaat ingevulde quickscan.........................................................................19 3 / 6

Bijlage 5. Veranderkleuren De Caluwé.....................................................................................................23 Bijlage 6. Matrix veranderstrategieën Berenschot...................................................................................24 Bijlage 7. Slaagfactoren Kotter..................................................................................................................24

Cijfer: 9 (100%) Feedback

De inleiding is correct en compact omschreven met duidelijke aanleiding, probleemomschrijving en scope. De organisatie diagnose is helder en puntsgewijs beschreven waardoor een goed beeld van de problemenvraag ontstaat. Er is een duidelijk beeld van de huidige-, en gewenste situatie. Er wordt voldoende uitgelegd hoe het herontwerp wordt uitgevoerd in de veranderaanpak. Er wordt voldoende onderbouwd waarom keuzes gemaakt worden. De verandercontext is voldoende uitgebreid met nationale-, en internationale bronnen. Er is een uitstekende aansluiting met de probleemomschrijving en de organisatievraag. De uiteindelijke veranderaanpak (het doel en advies) zijn uitgebreid met concrete aanbevelingen. De toegepaste modellen in de lopende tekst en bijlagen zijn ondersteunend en verduidelijken de gewenste situatie.De lopende tekst is prettig leesbaar, concreet en zonder omhaal van woorden met correct gebruik van APA-7. 4 / 6