Voor u ligt het adviesrapport Optimalisatie gasttevredenheidsonderzoeken van X en het

• / 5

• / 5

Voorwoord Voor u ligt het adviesrapport ‘Optimalisatie gasttevredenheidsonderzoeken van X ’ en het verantwoordingsdocument. Dit adviesrapport is geschreven in het kader van mijn afstudeeropdracht aan de opleiding Hotelmanagement, Hospitality Business School van Saxion te Apeldoorn. Het adviesrapport is geschreven in het kader van het managementvraagstuk van opdrachtgever X , evenementen en congressen te X . Van maart 2021 tot en met juli 2021 heb ik aan deze eindscriptie gewerkt.

In samenwerking met X en X , mijn begeleiders vanuit X , en X , mijn begeleider vanuit Saxion, is het managementvraagstuk vastgesteld en omgezet in een hoofdvraag en verschillende onderzoeks- en deelvragen.

Graag wil ik mijn erkentelijkheid uitspreken naar mijn begeleiders vanuit het stagebedrijf, X en X , ze bedanken voor de ondersteuning, betrokkenheid en begeleiding tijdens dit Young Professional Semester. Met al mijn vragen vond ik een luisterend oor en advies en maakten zij tijd daarvoor vrij.Mijn dank gaat ook uit naar mijn begeleider vanuit school, X ; haar fijne ondersteuning en betrokkenheid tijdens dit project heb ik als plezierig ervaren. Daarnaast wil ik ook X , manager evenementen & congressen, en X , hoofd operationele zaken van Theater De Vest, bedanken voor het meewerken aan dit onderzoek. Zonder de informatieve en interessante informatie uit de interviews had ik het onderzoek niet op deze wijze kunnen afronden.

Vervolgens wil ik mijn vrienden bedanken voor de mentale steun en afleiding op momenten waar ik in het onderzoek vastliep. Mijn ouders ben ik dankbaar voor de tips en het soms irritant kritisch kijken naar mijn geschreven stukken. Mijn opa mag in dit dankwoord niet ontbreken; hij toonde onafgebroken interesse in mijn vraagstuk, voorzag mij van interessante krantenknipsels die wellicht van toepassing konden zijn voor mijn onderzoek. Dank voor het overleggen en sparren over mijn onderzoek en de aanbevelingen.Dankzij deze positieve invloeden en wijsheid heb ik dit adviesrapport geïnspireerd en met groeiend enthousiasme op een goede wijze kunnen voltooien.

Ik wens u veel leesplezier.

X

Groningen , juli 2021 3 / 5

• / 5