We kunnen het gedrag van de finale consument in vier hoofdcategorien onderscheiden:

Samenvatting consumentengedrag de basis

Hoofdstuk 1, 2 ,3 ,5, 6 & 8 1 / 3

Hoofstuk 1 We kunnen het gedrag van de finale consument in vier hoofdcategorieën onderscheiden:

• Communicatiegedrag
• Koopgedrag
• Gebruiksgedrag
• Afdankgedrag

Communicatiegedrag omvat het opnemen, verwerken en eventueel doorgeven van informatie.Onder het koopgedrag verstaan we het handelen van de consument op de plaats van de aankoop op of de weg daarnaartoe.Gebruikersgedrag is alles wat iemand doet met zijn aankoop.Tenslotte hebben we het afdankgedrag. Wat doet de consument met de spullen waaraan hij geen behoefte meer heeft?Psychologie is de wetenschappelijke studie van het menselijk gedrag en de processen die daaraan ten grondslag liggen, zoals gedachten, emoties en percepties. Het probeert te begrijpen hoe mensen denken, voelen en handelen.Sociale psychologie is de wetenschappelijke studie van hoe mensen gedachten, gevoelens en gedrag beïnvloeden en beïnvloed worden door anderen in sociale situaties. Het richt zich op het begrijpen van hoe mensen zich gedragen en denken in groepen, relaties en sociale contexten.Sociologie is de wetenschap die zich bezighoudt met het bestuderen van de samenleving, inclusief hoe mensen met elkaar omgaan, sociale structuren, gedrag en veranderingen in de maatschappij. Het richt zich op het begrijpen van patronen en processen in menselijke interactie en groepen.Het bestuderen van consumentengedrag is nuttig voor verschillende belanghebbenden: • Overheid: De overheid kan consumentengedrag bestuderen om beleid te ontwikkelen en consumenten te beschermen. Bijvoorbeeld, door consumentengedrag te analyseren, kan de overheid bepalen of er behoefte is aan strengere regelgeving om consumenten te beschermen tegen misleidende reclame of onveilige producten.• Marketing: Voor marketingbedrijven is het begrijpen van consumentengedrag essentieel. Ze kunnen dit inzicht gebruiken om effectievere marketingstrategieën te ontwikkelen.Bijvoorbeeld, als ze ontdekken dat consumenten bepaalde producten kopen vanwege milieuvriendelijke eigenschappen, kunnen ze hun producten op die manier promoten.• Consumentenorganisaties: Consumentenorganisaties kunnen consumenten helpen hun rechten te begrijpen en hun belangen te behartigen. Door consumentengedrag te bestuderen, kunnen ze de behoeften en zorgen van consumenten beter begrijpen en actie ondernemen om consumenten te beschermen. Bijvoorbeeld, als ze merken dat veel consumenten klagen over oneerlijke prijspraktijken, kunnen ze campagnes starten om deze kwestie aan te kaarten.Bij marktsegmentatie wordt het aanbod specifiek gericht op een bepaalde groep consumenten. 2 / 3

Hoofdstuk 2 Een levensstijl kan worden omschreven als een samenhangend patroon van expressieve gedragskeuzes en smaakuitingen.

VALS Hoe kunnen levensstijlen worden onderscheden? Een bekende onderscheiding van consumenten met bepaalde levensstijlen is de VALS typologie. Consumenten worden in acht groepen verdeeld op grond van

drie oriëntaties:

• Principe georiënteerd
• Status georiënteerd
• Actie georiënteerd

Principe georiënteerd

- Principieel ingestelde consumenten: deze consumenten laten zich

in hun keuze meer leiden door ideële criteria dan door gevoelens of de gevoelens van anderen. Bijv. veganisten Status georiënteerd

• Deze consumenten zoeken producten die hun succes aan anderen demonstreren

Actie georiënteerd

• Deze consumenten zoeken sociale of fysieke activiteiten, activiteiten, afwisseling en het

nemen van risico De groep die aan de top wordt gevormd door de realiseerders zin ontplooien zichzelf, zijn succesvol, geïnteresseerd in innovatie en beschikken over ruime middelen.De drie groepen daaronder hebben voldoende middelen maar verschillen in zelf oriëntatie.

• De principiëlen zijn tevreden hebben een volwassen en zelf bespiegelende instelling. Het zijn

meer conservatief ingestelde, praktische consumenten die letten op duurzaamheid en functionaliteit.

• De presteerders zijn carrièregericht en prefereren voorspelbaarheid boven risico en

zelfontdekking.

• De ervaarders zijn impulsief, jong, zoeken variatie en opwinding. Een activiteit zoals skydiven

is iets voor hun.De volgende drie groepen beschikken over minder middelen

• De gelovers hebben strenge principes, zijn conservatieve, conventionele mensen en hebben

een voorkeur voor bekende merken.

• De strevers lijken op de presteerders, maar beschikken over minder middelen. Zij zoeken

meer goedkeuring van anderen.

• De doeners zijn actiegericht en willen zo veel mogelijk zelfvoorzienend zijn. Zij bouwen hun

eigen huis of repareren zelf hun auto.

• / 3