X B.V. is een detacheringsbedrijf voor met name apothekers en apothekersassistenten en werkzaam

• / 3

Voorwoord X B.V. is een detacheringsbedrijf voor met name apothekers en apothekersassistenten en werkzaam in heel Nederland. Omdat ik zelf (nog) apothekersassistente ben in het werkveld, moet ik voor de opleiding veel uit de theorie halen en daar praktijk voorbeelden bij zoeken. Dit is een uitdaging maar erg leerzaam. Voor mijn persoonlijke ontwikkeling wil ik graag een HBO-diploma behalen en daarom ben ik gestart met HBO Bachelor Human Resources Management met specialisatie coaching en psychologie om zo in de toekomst een carrièreswitch te kunnen maken naar een vak waar mijn interesses en uitdagingen liggen. Mijn functie in de organisatie is apothekersassistent en ik wordt gedetacheerd in diverse apotheken in regio noord Nederland. Deze zomer periode mag ik bij X op het hoofdkantoor stagelopen. Dit is voor mij een zeer waardevolle en leerzame aanvulling op mijn opleiding. Tijdens deze stage heb ik onderzoek kunnen doen voor de organisatie om mijn integrale opdracht fase 2 te kunnen maken.Ik wil hierbij mijn stage begeleider en HR collega's hartelijk danken voor hun vertrouwen in mij en de ondersteuning en mogelijkheden die ze mij geboden hebben. 2 / 3

Samenvatting In de huidige situatie is het zo dat door alle verschillende mensen en wensen het een uitdaging is om de wensen en de uitdagingen die de professional zoekt te matchen aan een opdracht. Als de opdracht alleen om een diploma vraagt dan is er geen probleem maar als de opdracht wat complexer is en er andere vaardigheden vereist zijn, dan is het zaak te puzzelen naar een match. Er is in de organisatie duidelijk een verschil in, met name generatie X en Z, merkbaar.Voor professionals op hun beurt is het zo dat opdrachten als simpel en niet leuk of interessant worden ervaren. Dit geven de medewerkers aan tijdens hun voortgangsgesprek dat elk kwartaal plaats vindt. Ook wordt er tijdens deze gesprekken tussen teammanager en professional besproken wat er ondernomen is aan na- en bijscholing. Nascholing is op dit moment vooral vakinhoudelijk. Aan persoonlijke ontwikkeling wordt nog geen prioriteit gegeven.Het is zaak de situatie zo te krijgen dat de opdrachten vervuld worden en dat de professionals toch geprikkeld en uitgedaagd worden in het werk wat zij op dat moment doen ongeacht de soort opdracht.In het kader van verbondenheid wordt er door de organisatie een aantal keer per jaar een feest voor alle (toekomstige)medewerkers georganiseerd.Het werken naar een ideale situatie is van belang omdat er daardoor minder verloop zal zijn, dit scheelt aanzienlijk in de kosten van recruitment. De loopbaan van elke professional start bij recruitment, vanaf dat moment is het van belang de unieke reis van de professional zo aangenaam mogelijk te maken. Dit door de juiste ontwikkelingsmogelijkheden te kunnen bieden, waar vanuit de professional vraag en behoefte naar is, zodat deze intrinsiek gemotiveerd en betrokken raakt en zichzelf verbonden voelt met de organisatie.Het psychologisch contract wat met de werknemers is gesloten geeft een positieve draai aan het werkgeluk van de professional, dit laat zien dat de organisatie oog heeft voor de medewerker an sich in een menselijke organisatie.Professionals worden uitgedaagd om zichzelf op persoonlijk vlak te ontwikkelen wat zeer waardevol is gedurende de carrière maar ook voor een toekomst buiten de organisatie. Coaching en motivatie van de professional is verweven in het kwartaalgesprek waarin de doelen en mogelijkheden vastgesteld en besproken worden. Deze gesprekken dragen bij aan de motivatie van de medewerkers, ze zijn na de gesprekken meer bevlogen en betrokken.Persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit is belangrijk voor een happy professional. Hierdoor zijn zij flexibel en duurzaam inzetbaar. Professionals ontwikkelen zichzelf op persoonlijk vlak, hebben een groei-mindset en zien daar het belang van in. Ze zijn zelf eigenaar van de ontwikkelingsreis en de professional is in staat zichzelf te prikkelen en uit te dagen in de werkzaamheden die hij/zij ‘moet’ verrichten. Ook neemt de professional hierin zelf de verantwoordelijkheid.

De diagnose die na onderzoek kan worden gesteld is:

Het probleem speelt zich af bij de inzet van de professional op de, in de ogen van de professional, simpele of standaard opdrachten die binnenkomen vanuit klanten. Het probleem slaat toe als de opdracht te lang duurt en/of de professional zichzelf niet kan prikkelen. Het probleem is tot stand gekomen door de explosieve groei van de organisatie in het verleden, hierdoor lag de focus vooral op het binnen halen van opdrachten en het zorgen dat deze vervuld werden. Er wordt alleen gekeken naar de basiseisen die nodig zijn om de functie te vervullen, puur om aan de vraag van de klanten te voldoen. Investeren in persoonlijke groei en ontwikkeling staat nog niet op de prioriteitenlijst.

• / 3